云南省邮政业全力迎战2020年“双11”

　　为保障旺季平稳运行，努力打造质量“双11”、安全“双11”和绿色“双11”，云南省邮政管理局成立了快递业务旺季服务保障工作领导小组，各州、市邮政管理局以及各省级企业成立了旺季服务保障领导机构，负责组织、指挥、协调旺季服务保障工作。建立了省、市联动机制和政府、协会、企业“三维互动”的保障机制，发挥政府作用，合理调配资源，形成全省“一盘棋”的整体布局。同时，组织州市邮政管理局加大旺季期间邮政行政执法力度，重点抓好“收寄验视、实名收寄和邮件快件过机安检”三项制度贯彻落实和服务质量监督，依法从严从快查处违反三项制度和损害消费者合法权益违法违规行为。此外，省邮政业消费者申诉中心将通过12305电话申诉和邮政业网上申诉平台，集中受理全省旺季期间消费者申诉和违法举报，按规定时限做好申诉问题的处理。同时，将进一步强化监管和申诉联动工作机制，协调查处严重侵害消费者利益的违法违规行为，努力做到让消费者放心消费，全力保障消费者权益。

　　云南网讯（记者 杨之辉）记者从云南省邮政管理局获悉：今年，前三季度，我省邮(快）件的日均处理量（含收、投量）为555.41万件。预计今年“双11”将迎来两拨高峰，第一波高峰为11月1日-11月4日，第二波高峰为11月11日-11月17日，峰值期间，日均处理量将是平时的2.5倍至3倍左右，日均处理量（含收、投量）预计达到1388万件，处理总量将超过1亿件；11月1日、11月11日出现两次揽件峰值，15日出现投递峰值。

　　截至2020年9月底，全省快递企业各类网点数9180个，其中法人企业889家，备案分支机构3495个、末端网点4746个，快递末端公共服务站点数量1888个，智能快件箱3630组，实名收寄率99.3%。全省快递企业拥有干线运输车辆1800辆左右，25个省级分拨中心，114个州、市级分拨中心，205个县级分拨中心，总共配备489台安检机。

　　为保障旺季平稳运行，努力打造质量“双11”、安全“双11”和绿色“双11”，云南省邮政管理局成立了快递业务旺季服务保障工作领导小组，各州、市邮政管理局以及各省级企业成立了旺季服务保障领导机构，负责组织、指挥、协调旺季服务保障工作。建立了省、市联动机制和政府、协会、企业“三维互动”的保障机制，发挥政府作用，合理调配资源，形成全省“一盘棋”的整体布局。同时，组织州市邮政管理局加大旺季期间邮政行政执法力度，重点抓好“收寄验视、实名收寄和邮件快件过机安检”三项制度贯彻落实和服务质量监督，依法从严从快查处违反三项制度和损害消费者合法权益违法违规行为。此外，省邮政业消费者申诉中心将通过12305电话申诉和邮政业网上申诉平台，集中受理全省旺季期间消费者申诉和违法举报，按规定时限做好申诉问题的处理。同时，将进一步强化监管和申诉联动工作机制，协调查处严重侵害消费者利益的违法违规行为，努力做到让消费者放心消费，全力保障消费者权益。

　　相关负责人表示，旺季期间，快递业务量暴增，快递员的作业量，特别是投递任务，往往是日常的几倍。很多快递员早晨六七点就出门，半夜十二点后才能到家。由于工作任务重，用户催得紧，很多快递员吃的是冷餐，喝的是凉水，睡的是仓库。很多快递员去网点取快件的时候，坐下就能睡着。可以说，是他们的辛苦，成就了大家的网购。

　　“在此，我们呼吁大家，对旺季高峰期的快件时效多一些宽容，对满身疲惫的快递小哥多一些理解，为我们广大快递员营造一个和谐、宽容的工作环境。作为行业监管部门，各级邮政管理部门一定会全力做好快递旺季服务保障工作，促进行业安全稳定发展，维护广大消费者的合法权益。”